Storm of wateroverlast? Weet wanneer je 1722 of 112 gebruikt.
Storm, hevige regenval of wateroverlast kan op korte tijd voor heel wat schade en meldingen zorgen. Maar wanneer bel je 112, wanneer gebruik je 1722 en wanneer neem je beter contact op met een vakman?
Door de juiste keuze te maken, help je onze brandweer én zorg je ervoor dat de noodcentrales bereikbaar blijven voor mensen die dringend hulp nodig hebben.
112, 1722 of een vakman?
Stel jezelf eerst twee vragen:
Is er mogelijk iemand in gevaar?
En is de hulp van de brandweer noodzakelijk?
Het antwoord bepaalt wie je het best contacteert.
Mogelijk levensgevaar? Bel 112
Bel 112 wanneer je dringend de brandweer of een ambulance nodig hebt omdat er sprake is of kan zijn van levensgevaar.
Bijvoorbeeld:
er is instortingsgevaar;
een omgevallen boom vormt een acuut gevaar op de openbare weg;
losgekomen dakdelen, stenen of andere materialen bedreigen personen of het verkeer;
er is brand of onmiddellijk brandgevaar;
er zijn gewonden;
een situatie vormt een onmiddellijk gevaar voor personen.
112 is een noodnummer. Gebruik het dus alleen voor dringende situaties waarbij onmiddellijke hulp noodzakelijk is.
Geen levensgevaar, maar wel de brandweer nodig? Gebruik 1722
Heb je door storm, hevige regen of wateroverlast hulp van de brandweer nodig, maar is er geen sprake van levensgevaar? Gebruik dan 1722.
Wanneer het nummer 1722 geactiveerd is, kan je een aanvraag indienen via www.1722.be of telefonisch contact opnemen via 1722.
Denk bijvoorbeeld aan:
ernstige schade aan een dak of dakbedekking waarbij brandweerbijstand nodig is;
een ondergelopen kelder;
wateroverlast op de openbare weg;
stormschade waarbij een veilige tussenkomst van de brandweer noodzakelijk is.
Gebruik bij voorkeur het digitale loket 1722.be
Wanneer het 1722-loket beschikbaar is, dien je je aanvraag bij voorkeur digitaal in via www.1722.be.
Je vult er onder andere je gemeente, contactgegevens en het soort schade in. Je aanvraag wordt vervolgens rechtstreeks doorgestuurd naar de bevoegde hulpverleningszone.
Een digitale melding wordt door de brandweer op dezelfde manier behandeld als een telefonische oproep naar 1722. Bellen zorgt er dus niet voor dat je sneller geholpen wordt.
Het digitale loket heeft bovendien een belangrijk voordeel: bij zwaar noodweer bellen vaak veel mensen tegelijkertijd. Daardoor kunnen de telefoonlijnen verzadigd raken. Een digitale aanvraag helpt om de noodcentrales en telefoonlijnen te ontlasten.
Heb je geen internet, lukt het niet om het digitale loket te gebruiken of is het om technische redenen niet bereikbaar? Dan kan je, wanneer 1722 geactiveerd is, uiteraard ook 1722 bellen.
Geen brandweer nodig? Contacteer een vakman
Niet elke vorm van storm- of waterschade vereist een tussenkomst van de brandweer.
Is er geen gevaar voor personen en is de hulp van de brandweer niet noodzakelijk? Neem dan contact op met een gekwalificeerde vakman, je verzekeraar, netbeheerder of een andere bevoegde dienst, afhankelijk van het probleem.
Bijvoorbeeld:
een omgevallen boom in je tuin die geen gevaar vormt;
een beschadigde veranda zonder onmiddellijk risico;
hagelschade aan een voertuig;
beperkte schade aan een dak zonder acuut gevaar;
een elektriciteitspanne.
Gebruik voor dergelijke situaties geen 112 of 1722.
Waarom kan het soms even duren?
Tijdens een zware storm of bij grote wateroverlast kan de brandweer op korte tijd tientallen of zelfs honderden aanvragen ontvangen.
Onze ploegen behandelen die meldingen op basis van dringendheid, niet noodzakelijk in de volgorde waarin ze binnenkomen. Situaties waarbij mensen mogelijk in levensgevaar zijn, krijgen altijd voorrang.
Heb je een aanvraag ingediend via 1722.be of 1722? Dan vragen we om niet opnieuw te bellen om te informeren wanneer de brandweer ter plaatse komt. Een extra oproep zorgt er niet voor dat je sneller geholpen wordt en belast de noodcentrales en hulpdiensten bijkomend.
We vragen daarom om geduld. Zodra een ploeg beschikbaar is, worden de meldingen verder afgehandeld volgens prioriteit.
Onthoud deze drie regels
Levensgevaar of mogelijk levensgevaar? → Bel 112
Geen levensgevaar, maar brandweerbijstand nodig bij storm- of waterschade? → Gebruik 1722.be of bel 1722 wanneer het nummer geactiveerd is
Geen levensgevaar en geen brandweer nodig? → Contacteer een vakman of de bevoegde dienst
Door bij storm of wateroverlast de juiste keuze te maken, help je mee om 112 vrij te houden voor echte noodsituaties.
112 is het noodnummer voor brandweer en ambulance. Voor dringende politiehulp bel je 101.
