Je mag je woning enkel betreden nadat de brandweer en de politie hiervoor toestemming hebben gegeven. De brandweer stelt na de brand alles in het werk om je huis terug veilig te maken.

Is de woning onveilig, informeer dan bij je verzekeraar of je recht hebt op een vervangwoning. Voor noodopvang kan je terecht bij het sociaal huis van je gemeente of bij het OCMW.

Vraag aan de politie of er een onderzoek loopt en /of er een branddeskundige aangesteld wordt, zij onderzoeken de brandoorzaak. Meld een vermoeden van kwaad opzet meteen aan de politie.

Een brand kan muren, vloeren, plafonds, daken of andere delen van een gebouw ernstig verzwakken. Wanneer er twijfel bestaat over de stabiliteit van de woning, mag je het gebouw niet betreden.

De brandweer beoordeelt tijdens de interventie de onmiddellijke risico’s en kan de gevaarlijke zone afzetten of andere tijdelijke veiligheidsmaatregelen nemen. Indien nodig kan bijkomend advies van een deskundige worden gevraagd om de stabiliteit van het gebouw te beoordelen.

Ga nooit zelf een beschadigd of instabiel gebouw binnen en probeer geen muren, vloeren of andere constructiedelen zelf te stutten of te verwijderen.

Neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeringsmakelaar en, als je huurt, met de eigenaar of verhuurder. Zij kunnen je verder begeleiden bij de expertise, eventuele stabiliteitsonderzoeken, beveiligingswerken en een vervangwoning.

Is de woning (tijdelijk) onbewoonbaar ? Informeer bij je verzekeringsmakelaar, vrienden en familie of het sociaal huis/ocmw van je gemeente naar een vervangwoning.

Ontstaat er na het vertrek van de brandweer opnieuw een acuut gevaar, bijvoorbeeld doordat delen van het gebouw dreigen naar beneden te komen? Blijf op veilige afstand en bel 112.

Voor je start met opruimen:

• Vraag toestemming van je verzekeringsmakelaar. En informeer welke hulp voorzien is in je verzekering en welke acties je zelf mag nemen. De verzekering kan onder meer tussenkomen voor gespecialiseerde reiniging, een droogkuis, een afvalcontainer, tijdelijke opslag van meubels of andere kosten na de brand.

• Draag wegwerphandschoenen en een stofmasker.

• Verlucht de woning grondig voordat je start met reinigen.

• Maak foto's waar de oorspronkelijke schade goed zichtbaar op is.

• Bewaar beschadigde voorwerpen totdat je verzekeraar bevestigt dat ze mogen worden weggegooid.

Onze opruimtips:

• Blijf nooit langer dan nodig in ruimtes met veel rook of roet.

• Eet of drink niet tijdens het reinigen.

• Probeer roet op muren, plafonds, meubels, tapijten of zetels niet zelf met water te verwijderen. Laat je adviseren door je verzekeringsmakelaar of door een gespecialiseerde reinigingsfirma.

• Gooi voedsel, conserven en medicatie weg uit ruimtes waar rook of brand aanwezig was.

• Als de elektriciteit werd afgesloten, maak de koelkast en de diepvriezer leeg en gooi alle etensresten weg.

• Verwijder en verpak brandresten in goed afgesloten vuilniszakken en geef ze mee met het restafval. Weet je niet waar naartoe met je afval, contacteer je verzekeringsmakelaar en de milieudienst van de gemeente. Bij grotere schade kan een gespecialiseerde firma ingeschakeld worden en heb je mogelijks een container nodig. Bespreek dit met je verzekeringsmakelaar.

• ‍ Is er asbest aanwezig, informeer bij de milieudienst van je gemeente of een sanering vereist is. Neem altijd de juiste voorzorgsmaatregelen bij het opruimen van asbest: https://ovam.vlaanderen.be/voorzorgsmaatregelen-bij-asbestverwijdering#

• Controleer alle afvoeren (douche, bad, wc, wastafel, gootsteen). Door roet, puin en bluswater kunnen afvoeren verstopt raken. Test of het water overal vlot wegloopt. Lukt het niet om een verstopping zelf te verhelpen, neem dan contact op met een loodgieter of een ontstoppingsfirma.

• Doe kledij en gordijnen naar een gespecialiseerde droogkuis.

Na het reinigen:

• Was jezelf na afloop grondig, rook- en roetdeeltjes blijven op de huid kleven.

• Schakel elektronische toestellen die door de brand werden getroffen niet opnieuw in. Laat ze indien nodig controleren door een vakman voordat je ze opnieuw gebruikt.

• Door waterschade kan de woning vochtig blijven. Gebruik een ontvochtiger of een bouwdroger om de woning te laten uitdrogen. Doe dit pas nadat je je woning hebt gereinigd.

• Plaats nieuwe rookmelders in de ruimtes waar het gebrand heeft. Test de rookmelders in de ganse woning.

‍ ‍

‍De verzekeringsmaatschappij kan vragen naar het interventieverslag van de brand. Via https://www.zonezuidoost.be/interventieverklaring kan je de interventieverklaring opvragen.
‍De verklaring bevat het tijdstip, de locatie, de aard van de interventie, de vaststellingen en de acties van de brandweer. Het verslag vermeldt noch de omvang van de schade noch de vermoedelijke (brand)oorzaak.

‍

• Geef schade aan kabels, leidingen of toestellen door aan de nutsmaatschappij.

• Laat gas-, water- en elektriciteitsleidingen en de aangesloten toestellen blootgesteld aan vuur, rook, hitte of bluswater controleren door een vakman. Gebruik ze pas opnieuw wanneer je zeker bent dat ze veilig werken.

• Werd de gas- of elektriciteitstoevoer afgesloten ? Neem contact op met je energie- of nutsmaatschappij. Zij kunnen je informeren welke controles of keuringen nodig zijn voordat de aansluiting opnieuw in gebruik mag worden genomen. Bij huurwoningen wordt dit geregeld via de eigenaar of verhuurder van de woning.

• Laat je schoorsteen controleren wanneer het rookkanaal blootgesteld werd aan rook, roet, hitte of bluswater. Bij een schoorsteenbrand moet de schoorsteen opnieuw gereinigd worden  door een erkend schoorsteenveger.

De verzekeringsmakelaar stuurt een expert om de schade vast te stellen. Ben je niet akkoord met de vaststellingen, dan kan je een tegenexpert aanstellen. Informeer bij je verzekeraar naar een mogelijke tussenkomst in de kosten.

Neem foto’s van beschadigde spullen van zodra je de woning terug binnen mag.

Vraag na bij je verzekeringsmakelaar of je reeds mag starten met opruimen of je dient te wachten tot de tegen expert is langs geweest.

• Brandweer, politie, ziekenwagen: 112

• Lokale politie

• Huisarts

• Dierenarts

• Verzekeringsagent

• Huisbaas-huisvestingsmaatschappij:

• Elektriciteitsmaatschappij

• Gasmaatschappij

• Telefoonmaatschappij

• Sociaal huis van je gemeente

Informeer de watermaatschappij. Probeer verdere schade zoveel mogelijk te beperken. Sluit indien mogelijk de hoofdkraan af. Breng waardevolle en kwetsbare spullen in veiligheid en verplaats ze naar een droge ruimte.

Gebruik geen elektrische toestellen en schakel de verlichting niet in wanneer er water aanwezig is of wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid van de elektrische installatie.

Maak foto’s van de waterschade en van de beschadigde goederen voor je begint met opruimen. Deze foto’s zijn belangrijk bewijsmateriaal voor uw verzekeringsdossier.

Meld de waterschade zo snel mogelijk aan je verzekeringsmakelaar. Volg hun advies over verdere stappen, herstellingen en eventuele controles.

Bewaar alle documenten en bewijsstukken. Houd ook de facturen bij van noodherstellingen, tijdelijke oplossingen of materialen die u aankoopt om verdere schade te beperken.

Verwijder zoveel mogelijk overtollig water met absorberend materiaal zoals doeken, dweilen of handdoeken.

Verwijder waterkringen op meubels en voorwerpen zo snel mogelijk. Laat water uit kussens gelijkmatig opdrogen door ze bijvoorbeeld regelmatig met droge doeken af te nemen.

Plaats een hard voorwerp, zoals een steen of marmeren plaat, onder de poten van meubels. Doe dit zeker wanneer de meubels op vast tapijt staan. Zo beperkt u de opname van vocht.

Verwijder natte tapijten van parketvloeren en haal indien mogelijk vast tapijt weg om bijkomende schade aan de ondergrond te beperken.

Zorg voor voldoende ventilatie. Open bij droog weer de ramen, ook in de winter. Laat laden en kasten zoveel mogelijk open zodat ook de binnenkant kan drogen.

Door waterschade kan de woning langere tijd vochtig blijven. Gebruik eventueel een ontvochtiger of bouwdroger om de woning verder te laten uitdrogen. Doe dit pas nadat de woning gereinigd is.

Laat vochtige stoffen zo snel mogelijk drogen. Stapel nat textiel nooit op elkaar, omdat dit verkleuring en bijkomende schade kan veroorzaken.

Laat lederwaren en pelzen afzonderlijk drogen. Leg ze niet in de zon, maar laat ze drogen bij kamertemperatuur.

Let op met gekleurde boeken, tijdschriften en kranten die op vochtige tapijten of vloeren liggen. De kleurstoffen kunnen afgeven en extra verkleuring veroorzaken.