Wat te doen na brand?

Een brand meemaken is ingrijpend.

Een brand in je woning is een ingrijpende gebeurtenis. Naast de schade aan je woning komen er vaak heel wat praktische vragen op je af. Wat moet je eerst doen? Wanneer mag je terug binnen? Wie moet je verwittigen?

Op deze pagina vind je een overzicht van de belangrijkste stappen na een brand en praktische informatie om je verder te helpen.

Waar moet je eerst aan denken?

Bij een brand ligt de eerste prioriteit bij het redden van mensen en dieren. Tegelijk starten de bluswerken en probeert de brandweer de schade zoveel mogelijk te beperken.

Ga niet opnieuw binnen zonder toestemming. Betreed de woning pas opnieuw wanneer zowel brandweer als politie aangeven dat dit veilig is. En neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeringsmakelaar.

Na de brand is het belangrijk om een aantal stappen te volgen. Afhankelijk van de situatie worden ook nutsmaatschappijen ingelicht en kunnen er bijkomende veiligheidsmaatregelen genomen worden. De brandweer werkt daarbij samen met de politie en, indien nodig, het gerecht.

Stappenplan net na de brand:

STAP 1: zorg voor je veiligheid

  • Bel het Europees noodnummer 112 voor politie, brandweer en ziekenwagen.

  • Ga de woning niet binnen na de brand.
    Dit kan gevaarlijk zijn. Betreed de woning enkel met uitdrukkelijke toestemming van de brandweer en de politie.

    De brandweer controleert of de woning veilig is. De politie onderzoekt, indien nodig, de oorzaak van de brand. Een gebouw kan onveilig zijn door rook, beschadigde nutsleidingen, structurele schade of instortingsgevaar.

    Ook wanneer je de woning opnieuw mag betreden, kan ze tijdelijk onbewoonbaar blijven door rook-, brand- of waterschade.

  • Heb je een vermoeden van kwaad opzet? Meld dit onmiddellijk aan de politie. Indien nodig stelt de politie een branddeskundige aan.

STAP 2: Contacteer je verzekeraar

  • Neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeringsmakelaar en vraag om een expert langs te sturen om de schade vast te stellen.
    Is je makelaar niet bereikbaar? Buiten de kantooruren kan je terecht op het permanentienummer van je verzekeringsmaatschappij. Ook als je schade hebt aan je woning veroorzaakt door een externe brand spreek je je eigen verzekeringsmakelaar aan. De verzekeraar kan de woning met jou pas betreden wanneer die is vrijgegeven door politie én door de brandweer.

  • Dien zo snel mogelijk een schadeaangifte in bij je verzekeringsmakelaar.

    De verzekeringsmakelaar stuurt een expert om de schade vast te stellen. Ben je niet akkoord met de vaststellingen, dan kan je een tegenexpert aanstellen. Informeer naar een mogelijke tussenkomst in de kosten.

  • Vraag je verzekeringsmakelaar welke kosten en hulpverlening door je verzekering gedekt zijn. Zij kunnen onder meer tussenkomen voor een vervangwoning, tijdelijke opslag van meubels, gespecialiseerde reiniging of een afvalcontainer.

  • Wacht met opruimen en met weggooien van beschadigde goederen tot je hierover afspraken hebt gemaakt met je verzekeringsmakelaar.

  • Maak een overzicht van beschadigde goederen eventueel met behulp van een checklist ontvangen van je verzekeringsmakelaar:

    • neem foto’s van de schade (voor je start met opruimen)

    • noteer de nieuwprijs en het aankoopjaar

    • verzamel facturen of aankoopbewijzen van beschadigde spullen en van uitgaven ten gevolge van het incident.
      Bewaar beschadigde voorwerpen totdat de verzekeraar bevestigt dat ze mogen worden weggegooid.

STAP 3: Regel opvang indien je woning niet meer bewoonbaar is

Kan je niet meer in je woning verblijven en zoek je een (tijdelijke) verblijfplaats?

  • Informeer bij je verzekeringsmakelaar of je recht hebt op een vervangwoning en luister ook bij vrienden en familie.

  • Kan je nergens terecht, contacteer dan het sociaal huis van je gemeente of het OCMW.

  • Vraag of je noodzakelijke persoonlijke spullen (identiteitsdocumenten, medicijnen, een bril) veilig uit de woning gehaald kunnen worden. Vraag steeds toelating aan de brandweer én aan de politie voor je de woning betreedt.

  • Waarschuw Bpost en eventueel je werkgever en de school als je tijdelijk op een ander adres verblijft.

STAP 4: Verwittig de nodige instanties en laat installaties en leidingen controleren

  • Verwittig de nutsmaatschappijen (water, gas, elektriciteit, telecom) en meld schade aan leidingen.

  • Sluit de toevoer naar beschadigde leidingen af.

  • Laat water-, gas- en elektriciteitsleidingen die blootgesteld werden aan vuur, rook, hitte of bluswater achteraf controleren door een vakman.

  • Werd je gas- of elektriciteitsaansluiting afgesloten? Neem contact op met je energie- of nutsmaatschappij om na te gaan welke controles of keuringen nodig zijn voor ingebruikname.

  • Informeer de eigenaar, huurbaas en/of syndicus.

  • Waarschuw Bpost en eventueel je werkgever en de school als je tijdelijk op een ander adres verblijft.

STAP 5: Zorg voor je gezondheid

  • Was je tijdens de brand in huis of heb je rook ingeademd of voel je je onwel? Laat je medisch controleren.

  • Laat huisdieren die aanwezig waren tijdens de brand controleren door een dierenarts.

  • Blijf nooit langer dan nodig in ruimtes met veel rook of roet.

  • Verlucht de ruimtes grondig voordat je start met reinigen.

  • Draag bij het opruimen wegwerphandschoenen en een mondmasker.

  • Denk aan je mentale gezondheid: zoek steun bij familie of vrienden en vraag indien nodig bijstand aan slachtofferhulp van de lokale politie.

  • Gebruik geen voedsel, conserven of medicijnen uit ruimtes waar brand of rook was.

  • Werd de elektriciteit afgesloten, maak de koelkast en diepvriezer dan volledig leeg.

  • Hanteer onze opruimtips (zie veelgestelde vragen).

Veelgestelde Vragen

  • Je mag je woning enkel betreden nadat de brandweer en de politie hiervoor toestemming hebben gegeven. De brandweer stelt na de brand alles in het werk om je huis terug veilig te maken.

    Is de woning onveilig, informeer dan bij je verzekeraar of je recht hebt op een vervangwoning. Voor noodopvang kan je terecht bij het sociaal huis van je gemeente of bij het OCMW.

    Vraag aan de politie of er een onderzoek loopt en /of er een branddeskundige aangesteld wordt, zij onderzoeken de brandoorzaak. Meld een vermoeden van kwaad opzet meteen aan de politie.

  • Voor je start met opruimen:

    • Vraag toestemming van je verzekeraar. En informeer bij je verzekeraar welke hulp voorzien is in je verzekering en welke acties je zelf mag nemen. De verzekering kan onder meer tussenkomen voor gespecialiseerde reiniging, een droogkuis, een afvalcontainer, tijdelijke opslag van meubels of andere kosten na de brand.

    • Draag wegwerphandschoenen en een stofmasker.

    • Verlucht de woning grondig voordat je start met reinigen.

    • Maak foto's van de schade. En bewaar beschadigde voorwerpen totdat je verzekeraar bevestigt dat ze mogen worden weggegooid.

    Onze opruimtips:

    • Blijf nooit langer dan nodig in ruimtes met veel rook of roet.

    • Eet of drink niet tijdens het reinigen.

    • Probeer roet op muren, plafonds, meubels, tapijten of zetels niet zelf met water te verwijderen. Laat je adviseren door je verzekeraar of door een gespecialiseerde reinigingsfirma.

    • Gooi voedsel, conserven en medicatie weg uit ruimtes waar rook of brand aanwezig

    • Als de elektriciteit werd afgesloten, maak de koelkast en de diepvriezer leeg en gooi alle etensresten weg.

    • Verwijder en verpak brandresten in goed afgesloten vuilniszakken en geef ze mee met het restafval. Weet je niet waar naartoe met je afval, contacteer je verzekeraar en de milieudienst van de gemeente. Bij grotere schade kan een gespecialiseerde firma ingeschakeld worden en heb je mogelijks een container nodig. Bespreek dit met je verzekeraar.

    • ‍ Is er asbest aanwezig, informeer bij de milieudienst van je gemeente of een sanering vereist is. Neem altijd de juiste voorzorgsmaatregelen bij het opruimen van asbest: https://ovam.vlaanderen.be/voorzorgsmaatregelen-bij-asbestverwijdering#

    • Controleer alle afvoeren (douche, bad, wc, wastafel, gootsteen). Door roet, puin en bluswater kunnen afvoeren verstopt raken. Test of het water overal vlot wegloopt. Lukt het niet om een verstopping zelf te verhelpen, neem dan contact op met een loodgieter of ontstoppingsfirma.

    • Plaats nieuwe rookmelders in de ruimtes waar het gebrand heeft. Test de rookmelders in de ganse woning.

    • Doe kledij en gordijnen naar een gespecialiseerde droogkuis.

    Na het reinigen:

    • Was jezelf na afloop grondig, rook- en roetdeeltjes blijven op de huid kleven.

    • Schakel elektronische toestellen die door de brand werden getroffen niet opnieuw in. Laat ze indien nodig controleren door een vakman voordat je ze opnieuw gebruikt.

    • Door waterschade kan de woning vochtig blijven. Gebruik een ontvochtiger of een bouwdroger om de woning te laten uitdrogen. Doe dit pas nadat je je woning hebt gereinigd.

    • Plaats nieuwe rookmelders in de ruimtes waar het gebrand heeft. Test de rookmelders in de ganse woning.

    • Laat je schoorsteen controleren wanneer het rookkanaal blootgesteld werd aan rook, roet, hitte of bluswater. Bij een schoorsteenbrand moet de schoorsteen opnieuw gereinigd worden  door een erkend schoorsteenveger.

    • Laat water-, gas- en elektriciteitsleidingen die blootgesteld werden aan vuur, rook, hitte of bluswater controleren door een vakman.

    • Werd je gas- of elektriciteitsaansluiting afgesloten? Neem contact op met je energie- of nutsmaatschappij om na te gaan welke controles of keuringen nodig zijn voor ingebruikname. Bij huurwoningen wordt dit geregeld via de eigenaar of verhuurder van de woning.

    ‍ ‍

  • ‍De verzekeringsmaatschappij kan vragen naar het interventieverslag van de brand. Via https://www.zonezuidoost.be/interventieverklaring kan je de interventieverklaring opvragen.
    ‍De verklaring bevat het tijdstip, de locatie, de aard van de interventie, de vaststellingen en de acties van de brandweer. Het verslag vermeldt noch de omvang van de schade noch de vermoedelijke (brand)oorzaak.

    ‍

    • Geef schade aan kabels, leidingen of toestellen door aan de nutsmaatschappij.

    • Laat gas-, water- en elektriciteitsleidingen en de aangesloten toestellen controleren als ze werden blootgesteld aan vuur, rook, hitte of bluswater. Gebruik ze pas opnieuw wanneer je zeker bent dat ze veilig werken.

    • Werd de gas- of elektriciteitstoevoer afgesloten ? Neem contact op met je energie- of nutsmaatschappij. Zij kunnen je informeren welke controles of keuringen nodig zijn voordat de aansluiting opnieuw in gebruik mag worden genomen. Bij huurwoningen wordt dit geregeld via de eigenaar of verhuurder van de woning.

  • De verzekeringsmakelaar stuurt een expert om de schade vast te stellen. Ben je niet akkoord met de vaststellingen, dan kan je een tegenexpert aanstellen. Informeer bij je verzekeraar naar een mogelijke tussenkomst in de kosten.

    Neem foto’s van beschadigde spullen van zodra je de woning terug binnen mag.

    Vraag na bij je verzekeringsmakelaar of je reeds mag starten met opruimen of je dient te wachten tot de tegen expert is langs geweest.

    • Brandweer, politie, ziekenwagen: 112

    • Lokale politie

    • Huisarts

    • Dierenarts

    • Verzekeringsagent

    • Huisbaas-huisvestingsmaatschappij:

    • Elektriciteitsmaatschappij

    • Gasmaatschappij

    • Telefoonmaatschappij

    • Sociaal huis van je gemeente

  • Wat doe ik eerst na waterschade?

    Probeer verdere schade zoveel mogelijk te beperken. Sluit indien mogelijk de hoofdkraan af wanneer er nog water blijft binnenkomen. Breng waardevolle en kwetsbare spullen in veiligheid en verplaats ze naar een droge ruimte.

    Gebruik geen elektrische toestellen en schakel de verlichting niet in wanneer er water aanwezig is of wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid van de elektrische installatie.

    Moet ik de schade fotograferen?

    Ja. Maak zo snel mogelijk duidelijke foto’s van de waterschade en de beschadigde goederen. Deze foto’s vormen belangrijk bewijsmateriaal voor uw verzekeraar of verzekeringsmakelaar.

    Maak foto’s vóór u begint met opruimen of reinigen, zodat de oorspronkelijke schade goed zichtbaar blijft.

    Wanneer moet ik mijn verzekeraar of verzekeringsmakelaar contacteren?

    Meld de waterschade zo snel mogelijk aan uw verzekeraar of verzekeringsmakelaar. Volg hun advies over verdere stappen, herstellingen en eventuele controles.

    Bewaar alle documenten en bewijsstukken. Houd ook de facturen bij van noodherstellingen, tijdelijke oplossingen of materialen die u aankoopt om verdere schade te beperken.

    Hoe verwijder ik overtollig water?

    Verwijder zoveel mogelijk overtollig water met absorberend materiaal zoals doeken, dweilen, handdoeken, papier of luiers.

    Verwijder waterkringen op meubels en voorwerpen zo snel mogelijk. Laat water uit kussens gelijkmatig opdrogen door ze bijvoorbeeld regelmatig met droge doeken af te nemen.

    Hoe voorkom ik bijkomende schade aan meubels en materialen?

    Plaats een hard voorwerp, zoals een steen of marmeren plaat, onder de poten van meubels. Doe dit zeker wanneer de meubels op vast tapijt staan. Zo beperkt u de opname van vocht.

    Verwijder natte tapijten van parketvloeren en haal indien mogelijk vast tapijt weg om bijkomende schade aan de ondergrond te beperken.

    Verplaats waardevolle of kwetsbare voorwerpen naar een droge ruimte.

    Hoe zorg ik ervoor dat mijn woning sneller droogt?

    Zorg voor voldoende ventilatie. Open bij droog weer de ramen, ook in de winter. Laat laden en kasten zoveel mogelijk open zodat ook de binnenkant kan drogen.

    Door waterschade kan de woning langere tijd vochtig blijven. Gebruik eventueel een ontvochtiger of bouwdroger om de woning verder te laten uitdrogen. Doe dit pas nadat de woning gereinigd is.

    Hoe droog ik kleding, stoffen en andere materialen?

    Laat vochtige stoffen zo snel mogelijk drogen. Stapel nat textiel nooit op elkaar, omdat dit verkleuring en bijkomende schade kan veroorzaken.

    Laat lederwaren en pelzen afzonderlijk drogen. Leg ze niet in de zon, maar laat ze drogen bij kamertemperatuur.

    Let op met gekleurde boeken, tijdschriften en kranten die op vochtige tapijten of vloeren liggen. De kleurstoffen kunnen afgeven en extra verkleuring veroorzaken.

Bel 112 , het Europees noodnummer

voor brandweer, ziekenwagen en politie

Niet gevonden wat je zocht?

Vind je niet meteen wat je zoekt?
Onze preventiedienst helpt je graag verder: bel naar 053/ 60 77 20 of vul onderstaand contactformulier in.